Pour les techniciens des concessionnaires Meyer, cette journée a été l'occasion d'acquérir des connaissances pratiques, de nouer des liens avec d'autres concessionnaires et de découvrir l'un des circuits les plus emblématiques du pays.
Et alors que Meyer célèbre son 100e anniversaire, ce cadre était tout à fait approprié pour une entreprise fondée sur un siècle d'innovation et de soutien aux concessionnaires.
De la salle de classe au bord du camion
Animée par Lou Orazem, pionnier de la Meyer Service School, cette formation technique a retracé l’évolution des systèmes hydrauliques de Meyer, en mettant l’accent sur les groupes hydrauliques Lot Pro, SuperV-3 et Super Blade.
Les techniciens ont passé en revue les systèmes électriques et hydrauliques, le montage sur le camion, l’assemblage et la mise en place de la lame, la maintenance, le dépannage et les meilleures pratiques d’entretien.
Après 16 ans à la tête des Meyer Service Schools, Lou a pu constater de ses propres yeux l’évolution tant des produits que de la formation.
« Je me souviens de l’époque où les présentations se faisaient à l’aide de trois bobines de projecteur de diapositives, et où les bourrages occasionnels faisaient partie du programme », se souvient-il. « Aujourd’hui, la formation est beaucoup plus directe et interactive, notamment grâce à l’ajout de 14 nouveaux groupes hydrauliques au cours des 27 dernières années. »
À l'extérieur, les techniciens des concessionnaires ont eu l'occasion de travailler directement avec les équipements Meyer, notamment lors de démonstrations du système d'attelage ProMount et du Blaster équipé du système d'attelage Quick-Hitch.
Le système d'attache rapide du Blaster a suscité beaucoup d'enthousiasme, les participants ayant été impressionnés par la facilité avec laquelle une seule personne peut attacher l'épandeur au camion.
Pour les techniciens, ce type de formation participative se répercute directement sur leur travail quotidien : cela les aide à diagnostiquer les problèmes, à mener à bien les installations et à répondre aux questions des clients avec davantage d’assurance.
« Pendant les pauses, les techniciens ont échangé des questions, partagé des anecdotes et proposé des solutions. Les participants collaboraient entre eux, répondant aux questions techniques les uns des autres avant même que Lou n’ait à intervenir », note Jason Mattson, du service client de Meyer. « Des techniciens bien formés peuvent contribuer à accélérer les installations, à réduire les interventions de suivi et à offrir aux utilisateurs finaux une meilleure expérience avec les produits Meyer. »
Activités extrascolaires
Starrlee Warner, responsable des opérations du circuit au Pocono Raceway, a proposé aux participants une visite des coulisses comprenant le centre de presse, un aperçu de l’histoire du circuit et une visite des stands.
À l’intérieur du garage, les techniciens ont pu observer de près une douzaine de voitures de course NASCAR, deux camions de séchage à jet et une quinzaine de karts, ce qui leur a donné un aperçu unique du matériel et des opérations qui permettent le bon fonctionnement d’un grand circuit automobile.
Cette expérience a constitué une pause mémorable dans la formation technique, tout en donnant aux participants l’occasion de nouer des liens et de découvrir les lieux. Associée à une journée complète de formation technique et à des moments passés avec d’autres techniciens, la Pocono Service School s’est avérée être une journée réussie, placée sous le signe de l’apprentissage, des échanges et d’un peu de divertissement inspiré de la course automobile.
Meyer se réjouit de créer d’autres occasions de ce type lors des prochaines « Service Schools », en organisant des formations techniques dans des lieux exceptionnels et en offrant aux techniciens une expérience inoubliable.
Poursuivre la tradition d'un accompagnement axé sur les concessionnaires
Depuis 100 ans, Meyer évolue au rythme des besoins des personnes qui utilisent, vendent, installent et entretiennent ses produits. Si les modalités de la formation ont évolué au fil des ans, l’objectif est resté le même :
apporter aux concessionnaires Meyer les connaissances, la confiance et le soutien qu’ils méritent.
Que vous soyez nouveau chez Meyer ou que vous ayez des années d’expérience technique, la « Service School » est l’occasion d’affiner vos compétences, d’apprendre directement auprès du service technique et d’acquérir des connaissances précieuses auprès d’autres revendeurs et techniciens de terrain. C’est l’occasion de partager des expériences concrètes, d’échanger des idées et de nouer des liens avec les personnes qui se cachent derrière les produits.