Voor de technici van Meyer-dealers bood deze dag de kans om praktische kennis op te doen, contacten te leggen met collega-dealers en kennis te maken met een van de bekendste racecircuits van het land.
En nu Meyer zijn 100-jarig jubileum viert, was het een passend decor voor een bedrijf dat is gebouwd op een eeuw van innovatie en ondersteuning van dealers.
Van het klaslokaal naar de vrachtwagen
Onder leiding van Lou Orazem, pionier van de Meyer Service School, werd tijdens de technische training de ontwikkeling van de hydraulische systemen van Meyer belicht, met de nadruk op de hydraulische units Lot Pro, SuperV-3 en Super Blade.
Technici verdiepten zich in elektrische en hydraulische systemen, de montage aan de zijkant van de vrachtwagen, de assemblage en afstelling van sneeuwploegen, onderhoud, het oplossen van storingen en best practices op het gebied van service.
Na 16 jaar aan het hoofd van de Meyer Service Schools te hebben gestaan, heeft Lou uit eerste hand gezien hoe zowel de producten als de opleidingen zich hebben ontwikkeld.
„Ik herinner me nog dat presentaties werden gegeven met behulp van drie rollen diaprojectiefilm, en dat een incidentele papierstoring deel uitmaakte van het programma“, zegt hij. „Tegenwoordig is de opleiding veel directer en interactiever, vooral door de toevoeging van 14 nieuwe hydraulische eenheden in de afgelopen 27 jaar.“
Buiten kregen de technici van de dealers de kans om rechtstreeks met de apparatuur van Meyer aan de slag te gaan, onder meer via demonstraties van het ProMount-bevestigingssysteem en de Blaster met Quick-Hitch-bevestigingssysteem.
De Blaster Quick-Hitch zorgde voor veel enthousiasme; de aanwezigen waren onder de indruk van hoe gemakkelijk één persoon de strooier aan de truck kan bevestigen en loskoppelen.
Voor technici kan zo’n praktijkgerichte training direct worden toegepast in hun dagelijkse werk, waardoor ze met meer zelfvertrouwen problemen kunnen diagnosticeren, installaties kunnen voltooien en vragen van klanten kunnen beantwoorden.
„Tijdens de pauzes wisselden technici vragen uit, deelden ze ervaringen en oplossingen. Deelnemers werkten samen en beantwoordden elkaars technische vragen nog voordat Lou zelfs maar hoefde in te grijpen”, merkt Jason Mattson van de Meyer-klantenservice op. „Goed opgeleide technici kunnen bijdragen aan snellere installaties, het aantal terugroepingen verminderen en eindgebruikers een betere ervaring met Meyer-producten bieden.”
Buitenschoolse activiteiten
Starrlee Warner, manager van Track Operations bij Pocono Raceway, gaf de aanwezigen een rondleiding achter de schermen, waarbij onder meer het mediacentrum werd bezocht, een blik werd geworpen op de geschiedenis van het circuit en een bezoek werd gebracht aan de pitgarage.
In de garage konden technici van dichtbij kennismaken met ongeveer 12 NASCAR-raceauto’s, twee jet-droogwagens en zo’n 15 karts, wat een uniek inzicht bood in de apparatuur en werkzaamheden die een groot racecircuit draaiende houden.
Deze ervaring zorgde voor een gedenkwaardige onderbreking van de technische training en bood de deelnemers tegelijkertijd de kans om contacten te leggen en de faciliteit te verkennen. In combinatie met een volledige dag technische training en tijd doorgebracht met collega-technici, bleek de Pocono Service School een geslaagde dag te zijn vol leren, netwerken en een beetje racegerelateerd plezier.
Meyer kijkt ernaar uit om bij toekomstige Service Schools meer van dit soort mogelijkheden te creëren, technische trainingen op unieke locaties te organiseren en technici een ervaring te bieden die ze zich nog lang zullen herinneren.
De traditie van dealergerichte ondersteuning voortzetten
Al 100 jaar lang ontwikkelt Meyer zich mee met de behoeften van de mensen die haar producten gebruiken, verkopen, installeren en onderhouden. Hoewel de details van de training in de loop der jaren zijn veranderd, is het doel hetzelfde gebleven:
Meyer-dealers de kennis, het vertrouwen en de ondersteuning bieden die ze verdienen.
Of u nu nieuw bent bij Meyer of al jaren technische ervaring hebt, de Service School biedt u de kans om uw vaardigheden aan te scherpen, rechtstreeks van de technische dienst te leren en waardevolle inzichten op te doen van collega-dealers en technici uit de praktijk. Het is een kans om praktijkervaringen te delen, ideeën uit te wisselen en in contact te komen met de mensen achter de producten.