Nommé en l'honneur de l'ancien président de Newmar, Virgil Miller, ce prix annuel récompense les fournisseurs pour leurs performances exceptionnelles dans de multiples catégories, notamment les achats, la fabrication, la qualité, le service et l'ingénierie.
Cet honneur reflète la force collective de l'équipe de Spartan RV Chassis. De l'atelier à l'expertise après-vente, nos employés se présentent chaque jour avec intention, responsabilité et fierté.
L'excellence, dès la conception
Cette reconnaissance est le résultat de progrès délibérés, menés par l'équipe, dans tous les secteurs de l'entreprise :
- Le lancement et la croissance de Spartan AtlasCare™, donnant aux propriétaires confiance et tranquillité d'esprit longtemps après qu'ils aient pris la route.
- La réduction de moitié des délais de livraison des châssis, qui sont passés de 12 à 6 semaines, avec un respect des délais de près de 100 %.
- Des caractéristiques de produits et des garanties qui placent la barre plus haut dans l'ensemble de l'industrie.
- Continuer à élever la qualité et à établir la norme en matière de performance des fournisseurs.
Au-delà du voyage
Avec Spartan AtlasCare™, cet engagement s'étend bien au-delà de l'achat initial. C'est une promesse d'être là, kilomètre après kilomètre, en veillant à ce que chaque propriétaire se sente en confiance et prêt pour la route qui l'attend.
Avec un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et un réseau de plus de 500 centres de service dans tout le pays, les propriétaires ne sont jamais livrés à eux-mêmes. Qu'il s'agisse d'une question posée dans le taxi ou d'un service en cours de route, les conseils d'un expert sont toujours à portée de main.
Avec des capacités de service flexibles partout, une livraison rapide des pièces, y compris l'expédition le jour même pour la plupart des commandes et l'expertise soutenue par l'usine, Spartan AtlasCare™ est conçu pour permettre aux propriétaires de continuer à voyager avec un minimum de perturbation.
Grâce à une formation pratique à la Spartan RV Chassis Academy et à un centre de service d'usine dédié à Charlotte, Michigan, l'engagement envers l'excellence s'étend à tous les points de contact.
AtlasCare™ ne reste pas immobile. Il continue d'évoluer, poussé par une attention sans relâche à l'amélioration de l'expérience du propriétaire et à la recherche de nouvelles façons de soutenir les clients, où que la route les mène.
Une norme élaborée il y a 40 ans
Établir la norme signifie redéfinir les attentes et construire un produit auquel les autres se mesurent. Créer des systèmes, des processus et des réseaux de services qui ne se contentent pas de répondre aux besoins, mais qui les anticipent.
"Recevoir le prix d'excellence Virgil Miller de Newmar est un moment de fierté pour notre équipe. Il illustre la discipline et l'engagement que notre personnel apporte chaque jour à nos partenaires et aux clients que nous servons. Des produits les plus performants à l'investissement dans AtlasCare, nous construisons la confiance pour chaque aventure. Cette reconnaissance renforce le fait que nous ne faisons pas seulement partie de l'industrie, mais que nous la dirigeons. - Douglas Searles, vice-président de Spartan RV Chassis
Depuis quatre décennies, Spartan se concentre sur une chose : construire une meilleure fondation pour l'expérience des propriétaires de VR. Définie par la qualité des matériaux, de l'ingénierie et des processus de fabrication, elle s'appuie sur la confiance.
Chaque châssis est la base sur laquelle se construisent les souvenirs les plus importants. Les voyages en famille, les aventures à travers le pays et les matins tranquilles dans des endroits inconnus. Cette perspective est le moteur d'une culture d'amélioration continue, exactement ce que représente ce prix.