Dla techników z sieci dealerskiej Meyer dzień ten stanowił okazję do zdobycia praktycznej wiedzy, nawiązania kontaktów z innymi dealerami oraz zapoznania się z jednym z najbardziej rozpoznawalnych torów wyścigowych w kraju.
A ponieważ firma Meyer świętuje właśnie swoją 100. rocznicę, było to idealne miejsce dla przedsiębiorstwa, którego fundamentem jest stulecie innowacji i wsparcia dla dealerów.
Od sali lekcyjnej do kabiny ciężarówki
Szkolenie techniczne, prowadzone przez pioniera Meyer Service School, Lou Orazema, poświęcone było ewolucji układów hydraulicznych firmy Meyer, ze szczególnym uwzględnieniem agregatów hydraulicznych Lot Pro, SuperV-3 i Super Blade.
Technicy zapoznali się z układami elektrycznymi i hydraulicznymi, montażem na nadwoziu ciężarówki, montażem i konfiguracją pługów, konserwacją, diagnostyką usterek oraz najlepszymi praktykami serwisowymi.
Po 16 latach kierowania szkołami serwisowymi Meyer Lou na własne oczy obserwował, jak ewoluowały zarówno produkty, jak i szkolenia.
„Pamiętam czasy, kiedy prezentacje wyświetlano za pomocą trzech szpul do projektora slajdów, a sporadyczne zacięcia były nieodłączną częścią programu” – wspomina. „Dzisiaj szkolenia są znacznie bardziej bezpośrednie i interaktywne, zwłaszcza po dodaniu 14 nowych zespołów hydraulicznych w ciągu ostatnich 27 lat”.
Na zewnątrz technicy dealerscy mieli okazję zapoznać się z urządzeniami firmy Meyer, w tym obejrzeć prezentacje systemu mocowania ProMount oraz urządzenia Blaster z systemem szybkiego zaczepu Quick-Hitch.
System Quick-Hitch urządzenia Blaster wzbudził duże zainteresowanie, a uczestnicy byli pod wrażeniem tego, jak łatwo jedna osoba może podłączyć rozsiewacz do ciężarówki.
Dla techników tego rodzaju szkolenie praktyczne przekłada się bezpośrednio na ich codzienną pracę, pomagając im diagnozować problemy, przeprowadzać instalacje i odpowiadać na pytania klientów z większą pewnością siebie.
„Podczas przerw technicy wymieniali się pytaniami, opowiadali historie i dzielili się rozwiązaniami. Uczestnicy współpracowali ze sobą, odpowiadając na pytania techniczne innych, zanim Lou musiał w ogóle się wtrącić” – zauważa Jason Mattson z działu obsługi klienta firmy Meyer. „Dobrze wyszkoleni technicy mogą przyczynić się do szybszego montażu, zmniejszenia liczby ponownych wizyt serwisowych oraz zapewnienia użytkownikom końcowym lepszych wrażeń z użytkowania produktów firmy Meyer”.
Zajęcia pozalekcyjne
Starrlee Warner, kierownik ds. eksploatacji toru na torze Pocono Raceway, oprowadziła uczestników po zakulisowych obszarach obiektu, w tym po centrum medialnym, zaprezentowała historię toru oraz umożliwiła zwiedzanie garażu pit stopowego.
W garażu technicy mieli okazję z bliska obejrzeć około 12 samochodów wyścigowych NASCAR, dwie ciężarówki z systemem suszenia strumieniowego oraz około 15 gokartów, co pozwoliło im uzyskać wyjątkowy wgląd w sprzęt i procesy operacyjne zapewniające funkcjonowanie tego dużego obiektu wyścigowego.
To doświadczenie stanowiło niezapomnianą przerwę od szkolenia technicznego, dając jednocześnie uczestnikom okazję do nawiązania kontaktów i zwiedzania obiektu. W połączeniu z całym dniem szkolenia technicznego i czasem spędzonym z innymi technikami, szkoła serwisowa w Pocono okazała się udanym dniem nauki, nawiązywania kontaktów i odrobiny zabawy inspirowanej wyścigami.
Meyer z niecierpliwością oczekuje na stworzenie kolejnych takich okazji podczas przyszłych edycji Service Schools, organizując szkolenia techniczne w wyjątkowych lokalizacjach i zapewniając technikom doświadczenie, które na długo pozostanie w pamięci.
Kontynuacja tradycji wsparcia ukierunkowanego na dealerów
Od 100 lat firma Meyer rozwija się wraz z potrzebami osób, które używają, sprzedają, montują i serwisują jej produkty. Chociaż szczegóły szkoleń zmieniały się na przestrzeni lat, cel pozostał ten sam:
zapewnienie dealerom firmy Meyer wiedzy, pewności siebie i wsparcia, na które zasługują.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z firmą Meyer, czy masz wieloletnie doświadczenie techniczne, Szkoła Serwisowa to okazja do doskonalenia umiejętności, uczenia się bezpośrednio od działu serwisu technicznego oraz zdobycia cennych spostrzeżeń od innych dealerów i techników pracujących w terenie. To szansa na dzielenie się praktycznymi doświadczeniami, wymianę pomysłów oraz nawiązanie kontaktów z ludźmi stojącymi za produktami.