Für die Servicetechniker der Meyer-Händler bot der Tag die Gelegenheit, praxisnahes Wissen zu vertiefen, sich mit anderen Händlern auszutauschen und den Pocono Raceway, eine der bekanntesten Rennstrecken der USA, hautnah zu erleben.
Und da Meyer sein 100-jähriges Bestehen feiert, war dies ein passender Veranstaltungsort für ein Unternehmen, das auf ein Jahrhundert voller Innovation und enger Zusammenarbeit mit seinen Händlern zurückblickt.
Vom Schulungsraum zum Truck
Unter der Leitung von Lou Orazem, einem der Pioniere der Meyer Service Schools, befasste sich die technische Schulung mit der Entwicklung der Hydrauliksysteme von Meyer. Im Mittelpunkt standen die Hydraulikeinheiten für Lot Pro, SuperV-3 und Super Blade.
Die Techniker beschäftigten sich mit elektrischen und hydraulischen Systemen, der Installation der Anbauvorrichtung am Truck, der Montage und Einrichtung von Schneepflügen, mit der Wartung, Fehlerdiagnose und bewährten Vorgehensweisen im Service.
Nach 16 Jahren als Leiter der Meyer Service Schools hat Lou aus erster Hand miterlebt, wie sich sowohl die Produkte als auch die Schulungen weiterentwickelt haben.
«Ich erinnere mich noch daran, als Präsentationen mit drei Diaprojektor-Rollen durchgeführt wurden und eine gelegentliche Störung am Projektor einfach zum Programm gehörte», erinnert er sich. «Heute ist die Schulung viel direkter und interaktiver – insbesondere durch die Ergänzung von 14 neuen Hydraulikeinheiten in den vergangenen 27 Jahren.»
Draussen hatten die Servicetechniker der Händler die Gelegenheit, direkt mit Meyer Geräten zu arbeiten. Dazu gehörten Demonstrationen des ProMount Attachment Systems sowie des Blaster mit Quick-Hitch Attachment System.
Der Blaster Quick-Hitch sorgte für Begeisterung. Die Teilnehmer zeigten sich beeindruckt davon, wie einfach eine Person den Streuer am Truck an- und abmontieren kann.
Für die Techniker kann eine solche praxisorientierte Schulung direkt in ihre tägliche Arbeit einfliessen. Sie hilft ihnen dabei, Probleme zu diagnostizieren, Installationen durchzuführen und Kundenfragen mit mehr Sicherheit zu beantworten.
«Während der Pausen tauschten sich die Techniker über ihre Fragen, Erfahrungen und Lösungen aus. Die Teilnehmer arbeiteten zusammen und beantworteten technische Fragen untereinander, noch bevor Lou überhaupt weiterhelfen musste», berichtet Jason Mattson vom Meyer Customer Service. «Gut geschulte Techniker können dazu beitragen, Installationen schneller durchzuführen, Rückfragen und Nachbesserungen zu reduzieren und Kunden die Arbeit mit Meyer Produkten zu erleichtern.»
Abseits der Schulung
Starrlee Warner, Manager Track Operations am Pocono Raceway, führte die Teilnehmer bei einer Tour hinter die Kulissen durch den Medienbereich, gab Einblicke in die Geschichte der Rennstrecke und zeigte ihnen die Pit Garage.
In der Garage konnten die Techniker rund 12 NASCAR-Rennwagen, zwei Jet-Drying-Trucks und etwa 15 Go-Karts aus nächster Nähe besichtigen. So erhielten sie einen besonderen Einblick in die Ausrüstung und Abläufe, die dafür sorgen, dass eine grosse Rennsportanlage reibungslos funktioniert.
Das Erlebnis bot eine willkommene Abwechslung zum technischen Training und gab den Teilnehmern gleichzeitig die Gelegenheit, sich auszutauschen und die Anlage zu erkunden. Zusammen mit einem ganzen Tag voller technischer Schulungen und dem Austausch mit anderen Technikern erwies sich die Pocono Service School als erfolgreicher Tag, an dem Lernen, Austausch und ein wenig vom Rennsport inspirierter Spass zusammenkamen.
Meyer freut sich darauf, bei zukünftigen Service Schools weitere solche Möglichkeiten zu schaffen, technische Schulungen an besonderen Veranstaltungsorten durchzuführen und Technikern ein Erlebnis zu bieten, das ihnen in Erinnerung bleibt.
Eine Tradition der Unterstützung für Meyer-Händler
Seit 100 Jahren entwickelt sich Meyer gemeinsam mit den Anforderungen der Menschen weiter, die die Produkte nutzen, verkaufen, installieren und warten. Auch wenn sich die Inhalte der Schulungen im Laufe der Jahre verändert haben, ist das Ziel dasselbe geblieben:
Meyer-Händlern das Wissen, die Sicherheit und die Unterstützung zu geben, die sie verdienen.
Ganz gleich, ob sie neu bei Meyer sind oder über jahrelange technische Erfahrung verfügen: Die Service School bietet die Möglichkeit, die Kenntnisse zu vertiefen, direkt vom technischen Service zu lernen und wertvolle Einblicke von anderen Händlern und Technikern aus der Praxis zu erhalten. Sie bietet die Gelegenheit, Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag zu teilen, Ideen auszutauschen und sich mit den Menschen hinter den Produkten zu vernetzen.